系统构建实践教学评价体系，让现代学徒制在岗培养落地

——山东省潍坊商业学校物流服务与管理专业现代学徒制项目总结报告

我校物流服务与管理专业列入2016年山东省职业院校第二批现代学徒制试点项目以来，根据《山东省教育厅山东省财政厅山东省经济和信息化委员会关于印发山东省职业院校现代学徒制试点工作实施方案的通知》(鲁教职字〔2015〕22号)精神和《山东省教育厅山东省财政厅山东省经济和信息化委员会关于开展职业院校现代学徒制试点工作的通知》（鲁教职字〔2016〕11号）有关要求，积极开展试点工作，在学徒在岗培养标准制订、构建“行企校生”多元评价体系、搭建数据评价平台形成支撑保障方面进行了大量研究与实践。在中国物流采购联合会培训部的支持下（以下简称中物联，首批教育部现代学徒制试点单位），联合英式现代学徒制咨询公司上海环众进行了学徒制组织模式特别是评价体系的顶层设计。项目选择确定在校学生组班与顺丰速递鲁中公司、潍坊百货集团公司进行学徒试点合作，开设校内企业课程、在岗密集型实践教学、顶岗实习等进行双师培养，设立岗位实践教学标准，运行梯级制衡、五元联动的评价机制，形成了现代学徒制人才培养的潍坊商校模式。项目组于2017年形成的研究成果《基于学徒制模式的中职物流专业实践教学评价体系》获得全国物流行指委教育教学成果二等奖，2018年形成《中职物流专业“平台支撑、五元联动”现代学徒制实践教学评价体系》成果获得山东省职业教育教学成果特等奖、教育部全国职业教育教学成果二等奖。现将试点情况总结如下：

一、试点工作实施的背景

我校物流服务与管理专业现代学徒制，在2014年12月份就开始筹划准备实施，2015年进行了现代学徒制调研、规划，中国物流采购联合会作为行业协会向教育部职成教司推荐我校为现代学徒制试点牵头单位。同时作为同期山东省物流品牌专业建设的重要建设项目，进行了立项。

 2016年3月份获批山东省职业院校第二批现代学徒制试点项目，学校在原先学徒制工作的前期铺垫下正式实施。项目从学校2014级物流班中选择确定42名学生进行组班，对学生进行学徒制校企双主体培养，同时配备6名校内导师派遣至顺丰速递鲁中公司进行试点合作。其中校内进行为期一个月的企业课程。随后进行在岗密集型实践学习，时间从2016年4月至9月共6个月。密集型学习结束后，学生全部留在企业进行为期10个月的顶岗实践。学校在总结第一批学徒制成功经验基础上，2017年开拓试点合作单位，与潍坊百货集团中百配送中心签订学徒制合作协议，双向选择30名学生，4名教师，分别与顺丰速运和中百配送中心进行6个月的学徒制密集型实践，随后进行一年的在岗实践。

以上两批学生组班学徒制校企双方合作培养以来，企业反馈学生的工作干劲足，职业认同感强，有明显工作思辨能力。教师通过学徒制实践深入企业，总结了一手的企业运营经验，提升了教学实践能力。

二、学徒制人才培养工作的具体实施

（一）设立试点管理组织

1.成立校系管理工作组。学校成立了以校长为组长的现代学徒制试点工作领导小组，下设办公室，由教务处长兼办公室主任。商贸系成立现代学徒制试点工作小组，由系主任担任组长，各教研室主任和合作企业负责人为成员，开展现代学徒制试点工作探索，健全职业教育督导评估制度，把现代学徒制教学试点工作纳入学校党委及有关部门领导工作目标管理，作为实绩考核重要内容。

2.设立管理保障制度。为保障现代学徒制试点实施质量，学校先后制订了《现代学徒制试点管理办法》《现代学徒制企业导师聘任标准及工作职责》《现代学徒制学校评估师激励及考核制度》《现代学徒制企业导师激励及考核制度 》，通过完善的制度体系，规范过程管理、提升实践学习质量，使试点各环节有章可循，有法可依。

（二）系统化的整体规划设计

1. 确定合作企业。在整个现代学徒制实施的过程中，选择合作企业是非常重要的一环。我们将一个好的合作企业的特征归纳为以下几点：

（1）有人才的动态需求。企业人才流动性大或者产业快速发展，急需补充人才。

（2）有培养人、成就人的理念。企业有好的企业文化，有规范的管理制度，对人才培养比较重视，对员工有职业生涯规划。

（3）有校企的合作基础。学校与企业有好的合作基础，合作企业最好是学校的实习单位或校外实训基地。

（4）有适合的岗位。企业要有一定规模、有典型工作岗位，无论是管理还是业务技术都有足够好的企业师傅。在经过多方考察的基础上，我校先后与顺丰速运鲁中分公司、潍坊百货集团中百配送中心签订了现代学徒制培养协议。

学徒上岗之前学校与企业人力资源部门充分沟通后，确定合作岗位、岗位流转情况、明确的人数需求、合作内容；对选择的岗位进行细致分析；与企业高层领导进行沟通，获得领导层的重视和支持，实现从上往下的项目推进管理。

2.构建多元评估框架。借鉴英式学徒制的政府主导、行会参与、企业与培训结构分工协作形成完整的学徒评价组织体系，项目组在教育部现代学徒制试点单位中国物流采购联合会、英式学徒制咨询公司上海环众公司的支持下，构建了由学生、师傅、教师、内审员、外审员五方构成，环环相扣梯级评价，形成了“五元联动”评价框架体制。学生自己提供一手证据，经师傅、评估师、内审员和外审员的梯级检查与论证，层层把关，分工制衡，对学徒制实践学习成果做出不同的评价。

图1  潍坊商校现代学徒制评价模型

3.选择项目参与人员。项目实施小组主要有学校教师担任评估师、企业导师（师傅）、内审员、外审员组成。教师评估师由我校物流专业教师团队组成，选拔物流专业教学业务骨干、有较强组织协调能力、善于做思想工作的优秀教师参与。企业导师由企业推荐，要求他们在管理和业务一线，上有3年以上岗位工作经历的主管。有良好的职业道德，能进行工作示范和讲解；内审员由第三方评估机构派出，外审员由中国采购与物流联合会派出。

4.制定学习及考核标准。我校现代学徒制项目借鉴英国的学徒制标准，具体通过调研合作企业的岗位工作内容，通过与企业联合研发，制定形成学习标准。目前已经成型的学习标准有电商物流企业仓管员、收派员岗位学习标准，仓储型企业配送员学习标准。岗位学习标准具体包括相关的理论学习、技能学习标准。学习标准是后续考核标准的依据。从学习标准的开发到考核标准的制定，保证了学徒制实践教学组织实施有据可依，有证可考。

5.准备相关的配套文件。我校与企业签订校企合作协议、学生及家长与学校签订学徒制学习协议，学生与企业签订学徒制学习协议，形成了规范的三方协议体系。通过协议明确各方的权利和义务，确定企业、学校购买学生保险，企业安排学习场地及办公条件，确保学习的时间和场所等。

6.推动校企合作机制的形成。校企双方合作的基础是学校为优秀学生寻找优质的就业岗位，实现高质量就业；与此同时企业迫切需要补充高品质的员工，获取企业发展的人力资源。寻求双方诉求的结合点成为该工作的重要起点，积极寻求校企双方基本理念、高层领导理念上的高度一致是该工作的重点。学校认同学徒制是学校改革的新抓手，企业认同学徒制是源源不断解决人力资源补充的好途径。通过制定一些相应的举措大力支持，如企业方面，对于师傅专门认定，对企业导师或师傅有要求、有考核、有激励，认可学生既是员工也是学生的双重身份。学校方面，教师评估师带学生有补贴和补助。通过各种手段充分调动学徒、企业师傅、教师评估师三方参与项目的积极性。

（三）项目实施做好关键控制

1.做好项目培训。项目引进专业的学徒制培训机构，对专业教师评估师、企业师傅、学徒进行了30课时的培训，培训主题围绕着现代学徒制模式的特点、三方任务、取证方法、学徒制网络平台使用等内容展开，采用“互动体验式”学习的方式，快速完成现代学徒制模式的解读。

2.明确学习内容。学校专业教师、学徒制项目专家、企业导师三方结合企业业务和专业学习目标，确定学徒岗位和学习内容，细化学习知识点和技能点以及考核标准。

3.选派学生。双方挑选，确定学生人选，要求学徒必须年满18周岁。确定每个学徒的企业师傅和评估师，举行拜师奉茶仪式。签署学徒制学习协议，投保意外伤害险，企业办理员工入职手续。

4.评估取证。评估师深入企业，与企业导师（师傅）沟通交流，通过观察法、问答访谈法等11种取证方式，共同督促学徒学习知识点和技能点，并对学徒进行考核评定。

5.过程管理。企业导师（师傅）、评估师、学徒定期举行三方会议，就学徒学习过程中的问题进行讨论解决；评估师与学徒制项目的内审员会每周举行视频会议，就学徒制项目推进过程中遇到的困难进行答疑解惑；项目开展一月后，内审员对评估师进行每月一次的考核指导，检查学徒证据上传到网络平台情况；项目进行到一半时，外审员会对内审员进行考核，确保整个项目评估严谨公平。

总之，目前项目通过试点，已经建构起来一套全新的现代学徒制人才培养模式。教师评估师到企业取证考核，引导学生在企业学习和师傅在岗位辅导。通过这种模式将岗位工作与学生技能养成相融合，将知识学习与实践应用相融合，将学徒身份和学生身份相融合，将师傅和教师相融合，将企业制度和良好习惯相融合，将学校和企业深度结合在一起。

三、项目经费使用

根据试点进度，前期学校配套经费23.5万元用于项目的咨询规划和课程标准研发、评估师及学徒证书发放。省财政经费25万元已全部拨付学徒制合作企业，费用的支付严格按照省厅有关文件执行，具体开支情况见相关证明材料。

四、项目试点主要收获

（一）构建了“全程贯通、多维评价”学徒实践评价管理体系。

1.制定了全过程三级评价指标。评价指标突出对岗位、技能、素养、师徒及企业运行制度方面的评价，具体确定的三级指标见表1。

表1 三级评价指标体系

2.研发了“3+X”实践教学标准。本成果通过调研合作企业的岗位工作内容，针对不同岗位，研发制定基于岗位职业能力的“3+X”实践教学标准。3是指：文化基础标准（包括计算机应用、数统应用、语文应用），专业基本技能标准（通用、核心），职业素养标准（安全、5S、创新）；X是指：岗位技能标准。围绕3+X，项目组先后开发了客服员、快递员、仓管员等不同岗位的快递类企业实践教学标准，开发了仓管员、理货员、营销员等不同岗位的仓储类企业实践教学标准。图1 “3+X”实践教学标准。

图2 “3+X”实践教学标准

 （二）形成了基于工作任务的学徒实践评价方法体系

本成果采用学徒自评取证，学徒基于工作任务和实践教学标准，对日常工作内容进行自我采集，自我评价。评价成果上传到管理智慧平台，师傅、评估师即时评审交流后，学徒进行自我完善，自我诊改。创新了十二种学徒自评取证方法：观察法、引导式讨论法、问答法、个人陈述法、证人证词法、工作成果测试法、学前资格认证法、口头汇报法、工作经验法、作业/项目法、练习册法、在线测试法等。学徒根据学习标准，选择适合自己的自评方法，提高了学徒评价的积极性。学徒全过程化评价，注重自评证据采集和数据抓取，形成了有效的反馈和纠偏机制。                 

（三）构建了“平台支撑、五元联动” 实践教学支撑条件

图3  “平台支撑、五元联动”实践教学评价体系

2.构建了“五元联动”评价机制。本成果构建了由学生、师傅、评估师、内审员、外审员五方构成，采取环环相扣梯级评价，形成了“五元联动”评价机制。学生自己提供的所有证据，最后都要经过师傅、评估师、内审员和外审员的梯级检查与论证，层层把关，不同的评价主体以不同的侧重点对学徒制实践教学效果给出不同的评价，互相印证得到客观公正的结果。整个评价过程科学有序，评估结果真实可靠。评估师与学徒制项目的内审员每周举行视频会议，就学徒制项目推进过程中遇到的困难进行答疑解惑。内审员对评估师进行每月一次现场考核指导，检查学徒证据上传到网络平台情况；外审员对内审员进行每三月一次现场考核，确保整个项目评估严谨公平。

五、项目主要成效

（一）明显提升了物流专业人才培养质量。

项目试点后，物流专业人才培养质量明显提升。先后培养合格学徒56名。物流专业学生综合能力大幅提高，近年来参加技能大赛获省赛、国赛一等奖10项，创新创业大赛、文明风采大赛奖5项；顶岗实习后，专业素养高，适岗能力显著增强，学生岗位稳定性由原先的46%提高到89%，用人单位满意度达96%以上，专业对口率稳居95%以上，就业层次和薪酬水平大幅度提升，学生成功创业就业的案例明显增加。

（二）极大改善了团队实践教学能力。

物流专业师资队伍实践能力有了明显长进。教师通过评价指导学生，深度参与企业岗位工作中，收集大量一手的业生产经营实例，切实提升了教师企业实践能力。学徒制项目成为教师与企业融合的重要途径。项目成员学校的4名专业教师被聘为物流企业顾问和兄弟院校的实践指导教师；2名专业教师成长为齐鲁名师、山东省青年技能名师；物流专业教学团队被评为山东省教学团队第一名。物流企业技术人员成为兼职教师，走进课堂，助力物流教师团队的结构优化。

（三）建立了产教协同的物流专业教育新形态。

试点项目整合了校企双元诉求，在规范的评价指标引领下学徒培养工作科学高效，企业战略业务与学徒培养协同规划。随着成果找到了校企利益的平衡点，极大鼓励了企业参与人才培养的信心，奠定了项目深度合作的基础。项目成员学校山东省潍坊商业学校目前已拓展了12个现代学徒制实践基地，与企业形成了稳定的现代学徒制人才培养的关系。以物流专业现代学徒制为典例，学校于2018年成功申请获批山东省校企合作育人示范办学单位。

（四）引领校内多个专业和兄弟学校迈向校企深度合作。

1.校内扩展应用。学校先后有电子商务、美容美发、汽修、烹饪专业加入了现代学徒制评价模式应用行列，学徒制合作企业达10家，培养了23名“双师型”教师和48名企业兼职教师，受益学生373人。成果实践中有效解决了这些专业在现代学徒制人才培养过程中存在的教学标准脱离企业实际、评价主体单一、自做自评、缺乏全过程质量控制的问题，取得了良好的应用效果。

2.相关职业院校应用。在近几年全国物流职业教育教学指导委员会召开的物流现代学徒制试点工作推进研讨会上，潍坊商校模式多次作为典型案例在会上宣讲和推广。成果已成功移植到全国11所职业院校，为院校培养68名“双师型”教师和117名企业兼职教师，117名学生通过考核获得岗位认证证书，各院校进行二次本校化改造后，受益学生近万人。

六、后续主要工作方向

1．校企合作开发全程人才培养方案。由于我校学徒制试点是采用学习后期嫁接的在岗培养的形式，面临着与整个人才培养方案衔接的问题，即下一批次的合作培养需要从招生开始，学生入学为起点设计全程的培养方案。

2．突破企业轮岗实践教学问题。学生在岗实习期间，从企业工作安排来看，更倾向于安排学生在一个岗位上学习实践。但是学习仍是学徒制培养的本性，仅在一个岗位上的学习不利于学生全面构建对企业工作全局的把握，从培养人的角度尚有很大差距。为此，后续会进一步与企业沟通协调，在岗位流转上做出校企双方更合适的改进。初步设想解决的思路是用长短结合的时间节奏推进“主辅岗位”的做法，即学生上岗前自主选择某一个工作岗位为主，另外选择一个岗位为辅，随后会较长时间在“主工作岗位”上工作和学习，利用一到两周在“辅工作岗位”做跟岗实践。

3．研究教师外出工作的配套政策。由于输出到工作岗位的教学有其特殊性，一般面临物流单位远离市区的交通问题、教书环境不稳定的问题、学生在工作中学习对教师要求高等问题，为此需要学校出台专门的政策进行鼓励和考核，形成学徒制人才培养的长效机制。

总之，现代学徒制人才培养模式，通过构建在工作中的“教”与“学”，让难学的职业技术与具体工作相结合，通过实际的“做”和真实情境中的“学”，突破了课堂上教不出真本领的问题，这是我们职业院校培养符合社会真正需求的人才的一条新途径，具有强大的生命力，我们会在今后的工作推进中攻坚克难、扎实推进，探讨更加成熟稳定的组织实施模式。